comunicar - comunicación

Des de ja fa uns quants anys, concretament des de la fi del monopoli dels mitjans de comunicació tradicionals, van naixent nous canals de comunicació que permeten, entre d’altres coses, la publicitat o la comunicació corporativa. És evident que a més oferta de canals de comunicació més baix ha de ser el preu per anunciar-s’hi, oi? Avui us vull explicar quins són, per mi, els canals de comunicació amb els vostres clients que millor us poden funcionar i alguns trucs per fer-ho de forma efectiva.

[unordered_list style=”circle” animate=”no”]

  • Crea els teus propis canals de comunicació amb els clients. Aquesta és una de les grans novetats dels últims anys, la democratització de la comunicació. Qualsevol empresa, autònom, organització o entitat pot crear els seus propis canals i dir-hi el que vulgui i quan vulgui.
  • Fes una molt bona web, cuida-la, mima-la, dona-li contingut de qualitat i de manera periòdica, anima als teus clients i usuaris a entrar-hi sovint i, sobretot, aporta valor amb el que expliquis.
  • Treballa les xarxes socials de manera professional. A partir del contingut que generis a la web i dels fets que siguin noticiables a la teva empresa comparteix amb la teva gent informació de valor. Coneix qui et segueix, què vol de tu i dona-li.
  • Dedica un % fix de la teva facturació a la comunicació. Si la fas ben feta el retorn arribarà i et garantirà la sostenibilitat del projecte a mitjà i llarg termini.

[/unordered_list]

comunicar - comunicación
[unordered_list style=”circle” animate=”no”]

  • Localitza mitjans de comunicació externs a tu amb els quals comparteixis públic i insereix publicitat. Evidentment que no tothom es pot anunciar a la televisió en horari de màxima audiència, però hi ha diaris, revistes, blogs o digitals per tot tipus de pressupostos.
  • A banda del missatge en sí el contingut també consta del to que s’utilitza. Podem parlar amb un to professional, un to distès, un to rigorós, un to irònic,… És imprescindible escoltar els nostres clients i usuaris i saber amb quin to els agrada més rebre el tipus d’informació que tu generes.
  • Estudia a fons el teu sector per les xarxes socials. Mira què fa la teva competència, quin públic potencial hi ha i què els agrada més.
  • Localitza “influencers” i proposa’ls col·laboracions. A cada sector i a cada xarxa social hi ha gent amb un gran número de seguidors i una bona reputació que et poden recomanar. Comença amb els més petits i mica en mica agafa gent amb més seguidors.
  • Genera contingut propi i de qualitat. Cal saber quins temes interessen al teu públic per poder generar un contingut que els interessi i el comparteixin. La generació de continguts va agafant cada vegada més importància i en poc temps ho serà gairebé tot. Les eines (web, xarxes,…) les tindrà tothom i caldrà diferenciar-se pel contingut que si generi.
  • Mesura els impactes que generi cada acció de comunicació que facis. Mesura a quanta gent arriba, quanta estona estan llegint a la teva web, quantes vegades l’han compartit, què t’han comentat al respecte, quantes vendes t’ha reportat,… La informació és poder i tots la tenim a la mà, tant en web com en xarxes socials. En cas de publicitat més tradicional l’impacte es pot mesurar fàcilment pel retorn que hagis pogut tenir (trucades, comandes,…)

[/unordered_list]

No n’hi ha prou amb fer bé la feina, en tenir el millor equip de treball, cuinar amb ingredients ecològics o tenir els millors preus si no comuniquem de manera efectiva tot allò que fem. Els usuaris i consumidors ens hem acostumat a tenir tota la informació abans d’entrar a qualsevol lloc o de contractar a una empresa i no renunciem a res. Porta molta feina, costa diners i et demana molt de temps però si vols que el teu negoci es sostingui amb el temps la comunicació és una eina bàsica que demana prioritat absoluta, dedicació i una estratègia clara i encertada.

Oriol Pujols strategy director mirall digital marketing reus